TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y SERVICIOS
GRUPO D&R S.A.S.
NIT: 900549651-7
Dirección: Cra 43A # 30 - 25 Local 2194, Medellín, Colombia
Sitio web: https://www.isolution.com.co
Fecha de entrada en vigencia: 20 de febrero de 2026
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El acceso y uso del sitio web www.isolution.com.co implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y los servicios ofrecidos.
2. OBJETO DEL SITIO WEB
El sitio web tiene como finalidad informar sobre los servicios técnicos especializados en reparación, mantenimiento y diagnóstico de equipos tecnológicos, así como facilitar el contacto comercial, solicitud de cotizaciones y gestión de servicios.
GRUPO D&R S.A.S. presta servicios como centro técnico independiente.
3. DECLARACIÓN SOBRE MARCAS
GRUPO D&R S.A.S. es un centro de servicio independiente y no está afiliado, autorizado ni respaldado oficialmente por Apple Inc.
Las marcas Apple, iPhone, iPad, MacBook, Apple Watch y demás denominaciones mencionadas son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines informativos.
4. USO ADECUADO DEL SITIO
El usuario se compromete a:
- Utilizar el sitio de forma lícita y conforme a la legislación colombiana.
- No realizar actividades que afecten el funcionamiento del sitio.
- No intentar acceder sin autorización a sistemas internos o bases de datos.
- No utilizar el contenido con fines fraudulentos o ilícitos.
5. SERVICIOS TÉCNICOS
5.1 Diagnóstico
Todo equipo recibido está sujeto a revisión técnica para determinar la falla real y el alcance del servicio.
Los valores informados en el sitio web o por medios digitales son estimados y podrán variar según la evaluación técnica final.
5.2 Aprobación del Servicio
El cliente deberá aprobar previamente la cotización antes de iniciar cualquier reparación.
Sin aprobación expresa no se realizará intervención sobre el equipo.
5.3 Repuestos
Las reparaciones podrán realizarse con repuestos originales, compatibles o de calidad equivalente, según disponibilidad y acuerdo informado al cliente.
5.4 Tiempos de Entrega
Los tiempos estimados de reparación son informativos y pueden variar según:
- Disponibilidad de repuestos
- Complejidad del daño
- Factores externos o fuerza mayor
6. GARANTÍAS
Las reparaciones cuentan con garantía limitada sobre el servicio efectuado y/o repuestos instalados, según las condiciones informadas al momento de la entrega.
La garantía no cubre daños derivados de:
- Golpes o caídas
- Humedad o contacto con líquidos
- Manipulación indebida
- Variaciones eléctricas
- Intervenciones por terceros
7. RESPONSABILIDAD SOBRE INFORMACIÓN DEL EQUIPO
El cliente declara que ha realizado copia de seguridad (backup) de la información contenida en el equipo antes de su entrega.
GRUPO D&R S.A.S. no se hace responsable por pérdida de información, archivos, datos o configuraciones durante el proceso de diagnóstico o reparación.
8. PAGOS Y ANTICIPOS
La empresa podrá solicitar anticipo para iniciar el servicio técnico.
El pago total deberá realizarse antes de la entrega del equipo reparado.
9. EQUIPOS NO RECLAMADOS
Los equipos no reclamados dentro de los noventa (90) días calendario posteriores a la notificación de finalización del servicio podrán generar costos de almacenamiento.
Transcurrido dicho plazo sin respuesta del cliente, el equipo podrá considerarse en abandono conforme a la normatividad aplicable.
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
GRUPO D&R S.A.S. no será responsable por:
- Daños preexistentes no detectables en diagnóstico inicial.
- Fallas ocultas derivadas del estado interno del equipo.
- Retrasos ocasionados por terceros proveedores.
- Eventos de fuerza mayor.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, logotipos, imágenes, diseño y estructura, es propiedad de GRUPO D&R S.A.S. y está protegido por las normas de propiedad intelectual vigentes en Colombia.
12. ENLACES A TERCEROS
El sitio web puede contener enlaces a plataformas externas como redes sociales o servicios de mensajería.
GRUPO D&R S.A.S. no se hace responsable por el contenido, políticas o funcionamiento de dichos terceros.
13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en el sitio web oficial.
14. MODIFICACIONES
GRUPO D&R S.A.S. podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las actualizaciones serán publicadas en esta misma sección y entrarán en vigencia desde su publicación.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes términos se rigen por la legislación de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes de Medellín, Colombia.